Après avoir retracé en détail la genèse et l’évolution de l’informatique depuis ses origines, les auteurs de ce livre analysent les raisons des dysfonctionnements souvent constatés dans l’informatisation des organisations. Massivement promu comme un outil « intelligent » et merveilleux, l’ordinateur donne lieu à nombre de malentendus dans l’esprit de ses utilisateurs. Ceux-ci, souvent abusés par un discours idéaliste, projettent sur cet outil d’un caractère très particulier des espoirs qui dépassent le cadre de ses aptitudes. Il en résulte immanquablement des déceptions et des dérives qui affectent les structures organisationnelles à travers les performances de leurs systèmes d’information.

    Les auteurs ouvrent ensuite plusieurs pistes susceptibles de réduire les distorsions entre les objectifs assignés aux systèmes d’information et les méthodes utilisées pour les développer. L’un des plus grands défis de la société numérique, en effet, est d’arriver à contrer le ralentissement inéluctable des capacités de réaction des structures organisationnelles qui la constitue. Dans cette optique, il apparaît souhaitable de développer des systèmes d’information adaptables réservant une part de « spontané » aux procédures pérennes mises en place. Le livre s’achève sur une vision prospective de la société numérique et de ses limites.

    Loin de concerner les seuls spécialistes de l’informatique, les principes de gouvernance exposés dans cet ouvrage novateur et pénétrant intéressent tous les managers soucieux d’utiliser au mieux les ressources de leurs systèmes d’information, ressources désormais décuplées par les possibilités du Web.